Política de reembolso

Nossa política de devolução dura 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para nos informar sobre sua decisão de devolvê-lo.

Você pode inspecionar e manusear o item da mesma forma que faria em uma loja física antes de decidir ficar com ele. Para ter direito a um reembolso integral, devolva-o com a embalagem original e as etiquetas, sempre que possível. Se o item apresentar sinais de uso além do necessário para inspecioná-lo, poderemos deduzir um valor do seu reembolso para refletir a perda de valor. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em support@miniverse.store.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução junto com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados a nós sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco em support@miniverse.store se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado, ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (encomendas especiais ou itens personalizados). Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre o seu item específico.

Cartões-presente não são elegíveis para devolução.

Trocas A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que você nos informar sua decisão de devolver um item. Podemos reter o reembolso até recebermos o item de volta, ou até que você nos forneça comprovação de envio, o que ocorrer primeiro. Os reembolsos são feitos no método de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar algum tempo adicional para processar e refletir o reembolso. Se tiver dúvidas sobre um reembolso, entre em contato conosco em support@miniverse.store.