Política de reembolso

Nossa política de devolução tem duração de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em support@miniverse.store. Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitar devolução primeiro não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para perguntas sobre devoluções em support@miniverse.store.

Danos e problemas Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado.

Exceções / itens não devolvíveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas A maneira mais rápida de obter o que deseja é devolver o item e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de arrependimento de 14 dias (União Europeia) Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa.

Reembolsos Iremos notificá-lo após receber e inspecionar sua devolução. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Para dúvidas, entre em contato em support@miniverse.store.