Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso dura 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per comunicarci la tua decisione di restituirlo.
Puoi ispezionare e maneggiare l'articolo come faresti in un negozio fisico prima di decidere se tenerlo. Per avere diritto a un rimborso completo, restituiscilo con la confezione originale e le etichette, ove possibile. Se l'articolo mostra segni di utilizzo superiori a quanto necessario per ispezionarlo, potremmo detrarre un importo dal tuo rimborso per riflettere la perdita di valore. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@miniverse.store.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci all'indirizzo support@miniverse.store se hai domande sui resi.
Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande sul tuo articolo specifico.
Le carte regalo non sono restituibili.
Cambi Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua decisione di restituire un articolo. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo, o finché non ci avrai fornito una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi vengono effettuati sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci un po' di tempo in più perché la tua banca o società della carta di credito elabori e mostri il rimborso. Per qualsiasi domanda su un rimborso, contattaci all'indirizzo support@miniverse.store.