Politique de confidentialité

📅 Dernière mise à jour : 4 août 2025

Miniverse Studio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Miniverse Studio fonctionne via Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

🔐 Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les données qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données collectées de manière anonyme ou désidentifiées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des inférences basées sur ces données, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire, comptes bancaires, détails et confirmations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique d’achat.
Communications : contenu de vos échanges avec nous, notamment les demandes au service client.
Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : manière dont vous interagissez avec les Services et naviguez sur ceux-ci.

📥 Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services ou de vos communications avec nous.
Automatiquement : via votre appareil, les cookies et technologies similaires.
Via nos prestataires de services : lorsque nous les engageons pour fournir des technologies ou traiter des données en notre nom.
Via nos partenaires ou autres tiers.

🎯 Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, gestion des commandes, mémorisation de vos préférences, envoi de notifications, gestion des retours, publication d’avis et recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités personnalisées sur nos Services ou sur d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, protection des paiements, détection d’activités frauduleuses ou dangereuses, et sécurisation des Services.
Communication avec vous : assistance client, réponse à vos demandes et maintien de notre relation commerciale.
Conformité légale : respect des lois applicables, réponse aux procédures légales valides et application de nos conditions ou politiques.

📤 Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans des circonstances légitimes, notamment :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance, stockage cloud, logistique).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer de la publicité personnalisée. Ces partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous le demandez, l’autorisez ou y consentez, par exemple via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter des obligations légales (assignations, mandats de perquisition), ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

🤝 Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de ces données.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

🌐 Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu ou des propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf indication contraire dans les Services.

🚫 Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes mineures selon la juridiction applicable. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans

🔒 Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer des contrats et politiques en vigueur.

⚖️ Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi :

Droit d’accès / de connaissance : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines conditions.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos courriels. Toutefois, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Droit d’opposition et de limitation du traitement : demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles et vos droits associés, consultez le Portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve d’autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

📣 Réclamations

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter cette liste des autorités de contrôle.

🌍 Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

🔄 Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

📬 Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à : 📧 support@miniverse.store

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.