Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones dura 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para notificarnos tu decisión de devolverlo.

Puedes inspeccionar y manipular el artículo de la misma forma en que lo harías en una tienda física antes de decidir quedártelo. Para optar a un reembolso completo, devuélvelo con su embalaje original y las etiquetas siempre que sea posible. Si el artículo muestra signos de uso más allá de lo necesario para inspeccionarlo, podemos descontar una cantidad de tu reembolso para reflejar la pérdida de valor. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@miniverse.store.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes la devolución.

Puedes contactarnos en support@miniverse.store si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados). Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo en concreto.

Las tarjetas regalo no admiten devolución.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos Te reembolsaremos a más tardar 14 días después del día en que nos informes de tu decisión de devolver un artículo. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo de vuelta, o hasta que nos aportes prueba de haberlo enviado, lo que ocurra primero. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta puede tardar algo más en procesar y reflejar el reembolso. Si tienes alguna duda sobre un reembolso, contáctanos en support@miniverse.store.