Política de privacidad

Política de Privacidad de Miniverse Studio

📅 Última actualización: 4 de agosto de 2025

Miniverse Studio opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados con los mismos, con el propósito de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Miniverse Studio opera a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal. Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y entiende cómo su información es recopilada, utilizada y divulgada tal como se describe en el presente.

 

🔐 Información personal que recopilamos o procesamos

 

Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a datos que lo identifican o pueden vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada no se considera información personal. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de estos datos, dependiendo de cómo interactúe usted con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la ley aplicable:

  • Información de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y su historial de compras.

  • Comunicaciones: contenido de sus mensajes con nosotros, como consultas de servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo interactúa y navega por los Servicios.

 

📥 Fuentes de información personal

 

Podemos recopilar información personal de:

  • Usted directamente: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente: a través de su dispositivo, cookies y tecnologías similares.

  • Nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesar datos en nuestro nombre.

  • Nuestros socios o terceros.

 

🎯 Cómo utilizamos su información personal

 

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, facilitar devoluciones, habilitar reseñas y ofrecer recomendaciones personalizadas.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios personalizados en nuestros Servicios o en otros sitios web.

  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, proteger sus pagos, detectar actividades fraudulentas o peligrosas y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

  • Comunicarnos con usted: ofrecer soporte, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

  • Cumplimiento legal: cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

 

📤 Cómo divulgamos su información personal

 

Podemos compartir su información personal con terceros en circunstancias legítimas, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, logística).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad personalizada. Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted lo solicite, autorice o dé su consentimiento, por ejemplo, al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir con obligaciones legales (citaciones, órdenes judiciales) o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

 

🤝 Relación con Shopify

 

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos para usted. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de dicha información. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

 

🌐 Sitios web y enlaces de terceros

 

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin limitación en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido ni de los propietarios u operadores de dichas plataformas, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

 

 

🚫 Datos de menores

 

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de acuerdo con la jurisdicción pertinente. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando los detalles a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

 

🔒 Seguridad y retención de su información

 

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial. El tiempo que retenemos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.

 

⚖️ Sus derechos y opciones

 

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley:

  • Derecho de acceso / conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos su información personal.

  • Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información personal inexacta.

  • Derecho de portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas condiciones.

  • Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Aun así, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o sus pedidos. Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puede ejercer:

    • Derecho a oponerse y restringir el procesamiento: solicitar que dejemos de procesar su información personal para ciertos fines.

    • Retirada del consentimiento: si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles a continuación. Para saber cómo utiliza Shopify su información personal y sus derechos con respecto a los datos que procesa, visite el Portal de Privacidad de Shopify. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley. También puede designar a un representante autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos una prueba de autorización y podemos solicitarle que verifique su identidad directamente. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

 

📣 Quejas

 

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de autoridades de supervisión.

 

🌍 Transferencias internacionales

 

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

 

🔄 Cambios en esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos los cambios según lo exija la ley aplicable.

 

📬 Contacto

 

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a: 📧 support@miniverse.store

Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.