Widerrufsrecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, uns über deine Entscheidung zur Rückgabe zu informieren.
Du darfst den Artikel so prüfen und handhaben, wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest, bevor du dich entscheidest, ihn zu behalten. Für eine vollständige Rückerstattung sende den Artikel bitte, wo möglich, mit Originalverpackung und Etiketten zurück. Zeigt der Artikel Gebrauchsspuren, die über das für die Prüfung Notwendige hinausgehen, können wir einen Betrag von deiner Rückerstattung abziehen, um den Wertverlust widerzuspiegeln. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@miniverse.store.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Du kannst uns jederzeit unter support@miniverse.store kontaktieren, wenn du Fragen zu Rückgaben hast.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel individuell angefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Kontaktiere uns bei Fragen zu deinem spezifischen Artikel.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem du uns über deine Entscheidung zur Rückgabe eines Artikels informierst. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und angezeigt wird. Bei Fragen zu einer Rückerstattung kontaktiere uns bitte unter support@miniverse.store.